phygital

Najnowszy, piąty już raport Razorfish “Digital Outlook Report 09″ pokazuje zarówno nasilenie obserwowanych przez nas obecnie trendów, jak i kilka interesujących faktów, na które każdy w branży Digital, Interactive czy Phygital powinien wiedzieć. Tegoroczny raport wydaje się być jeszcze bardziej adekwatny. Raporty Razorfish pomagają marketerom podejmować mądre, przemyślane decyzje o tym gdzie i jak dzielić swoje onlinowe budżety. Jak dobrze wiemy, w czasach recesji marketerzy są pod szczególną presją, by każdy z wnioskowanych wydatków należycie uargumentować mając silny (napradę SILNY) case (czytaj ROI).

Podsumowując tegoroczny raport, w DOC 09 znajdziecie między innymi:

1. Portale tracą swoją siłę.

Kiedy 5 lat temu Razorfish opublikował swój pierwszy raport, pytanie o to gdzie alokować budżet na media on-linowe nie było w ogóle takie trudne.  Wydatki na Online oznaczały przede wszystkim inwestycje w kilka liczących się portalach. I nikt nawet jeszcze nie słyszał o mediach społecznościowych.

Ale konsumenci zmienili definicję digital’u.  Razorfish zauważają znaczne rozdrobnienie wydatków mediowych swoich klientów. Co to powoduje? Ponieważ marketerzy reagują na połączone siły konsumentów wyposażonych w iPhony, smartphony, Blackberry, media społecznościowe, YouTuby czy Google.  Określają, że obecnie udział portali w wydatkach mediowych spadł do 19 procent, podczas gdy wyszukiwarek do 37 procent. Więcej, Pobierz kopię DOR przeczytaj sekcję, “Shifting Their Focus: A Look at 2008 Digital Ad  Spending by Razorfish Clients.”  (wersja Flash na tutaj.  Wykresy flickr)

This chart depicts the Razorfish 2008 digital media spend

2.  Media społeczościowe?  Nie — społeczny impakt.

Konsument, który stał się opiniotwórcą, liderem czy trendsetterem w społeczności, zaburzył porządek rzeczy. Shiv Singh w swoim eseju “Trends in Social Influence Marketing.”  jako cel badań wybrał termin “lidera społecznościowego” a nie mediów społecznościowych celowo i starannie. Podczas gdy wielu marketerów oszalało na punkcie mediów społecznościowych, prawdziwa, miażdżąca siła pochodzi od liderów w tych społecznościach i tak pozostanie. Zasadniczo zauważyć można wręcz powstający trzeci wymiar marketingu — Social Influence Marketing — w którym firma osiąga cele marketingowe i biznesowe poprzez liderów społeczności.

Opiniotwórcy i media są ściśle powiązane.  Ale to Opiniotwórcy mają możliwość zmiany brandu na lepsze lub gorsze (patrz case mBanku). Organizacje, które odkryją jak skutecznie słuchać głosów opiniotwórców zbudują organiczny i autentyczny brand komunikujący się wielotorowo, w przeciwieństwie do standardowych brandów, które ciągle kutywują komunikacje jednokierunkową (top-down). Razorfish wierzy, że coraz więcej CEO będzie aktywnie działać na Twitter czy Facebook w odpowiedzi na presję zrozumienia jak opiniotwórcy kształtują ich brand. W zasadzie, Razorfish opracował narzędzie, Generational Tag, by pomóc klientom śledzić wartość wpływu na społeczności. W raporcie DOR, znajdziecie esej Marc Sanford’a, “Social Media Measurement: What’s It Worth?”

Wykres pokazuje rezultat badania Razorfishnad wartością wpływu na społeczności.  Widget otrzymany od przyjaciela ma o wiele wyższą średnią wartość zamówień i pobierany jest częściej niż widget otrzymany tradycyjnie przez media.

Opiniotwórcy pojawiają się wielokrotnie w raporcie DOR .  W eseju “Social Influence Research,” Andrea Harrison i Marcelo Marer rozważają nowe podejście w angażowaniu opiniotwórców społeczności w badania zachowań konsumenckich.  Iain McDonald, założyciel Amnesia Razorfish, oferuje zastosowanie teorii instytucji społecznościowych w kampaniach marketingowych w eseju “Social Object Theory”.  (Dodajmy, że autorzy raportu DOR nie byli proszeni o komentarze na temat społeczności.  Otrzymali zadanie identyfikacji najlepszych pomysłów jakie mogą rozwinąć digital marketing.  Rzeczą wartą podkreślenia jest również rosnąca dynamicznie popularność komentarzy na portalach społecznościowych.)
Zapraszamy do zapoznania się z raportem i wykorzystywania tych z pomysłów w nim zawartych, które najbardziej pasują do Waszej sytuacji.

© Razorfish™ LLC All rights reserved.