phygital

Merchandising – tego pojęcia nie można nie znać planując efektywne zarządzanie kanałami dystrybucji. Jego ogromna rolę działy sprzedaży dużych koncernów odkryły już dawno temu teraz coraz częściej standardy merchandisingowe opracowują i starają się wdrażać mniejsi producenci.

Podstawowe korzyści płynące z wykorzystania narzędzi merchandisingowych to:
•    Możliwość rozszerzenia miejsca ekspozycji np. poprzez dodatkowe ekspozycje przy produktach komplementarnych
•    Utrzymanie niezmiennego, określonego wyglądu ekspozycji
•    Rozmieszczenie materiałów komunikacji marketingowej
•    Poprzez „ułatwienie” pracy detaliście, lepszy kontakt z np. kierownikiem stoiska

Głównym celem merchandisingu jest zainicjowanie konsumenta do działania czyli do zakupu. Ma to następować poprzez:
•    Przyciągnięcie uwagi
•    Zainteresowanie
•    Wywołanie pożądania

Dobrze prowadzony merchandising przekłada się również na wymierne korzyści dla detalisty. Efektywnie wykorzystuje półki, poprawia wygląd sklepu i co najważniejsze daje szanse na sprzedaż impulsową czyli klient sięga po produkt, którego nie planował kupić. A przypadku dużych sieci handlowych redukuje koszty, bo o ekspozycje produktu dbają pracownicy wynajęci przez dostawcę.

Duże koncerny posiadają w ramach działów sprzedaży wyspecjalizowane komórki zajmujące się opracowywaniem standardów merchandisingowych w oparciu o wyniki bardzo szczegółowych analiz zachowań konsumenta, sytuacji danej kategorii produktowej oraz własnej strategii wobec marki czy kategorii.

Opracowując standardy merchandisingowe marketerzy muszą zawsze brać pod uwagę otoczenie w jakim ich produkt się znajdzie. Mam tu na myśli możliwości jakie daje punkt sprzedaży. A te możliwości, a czasem ograniczenia to ilość miejsca na półce, lokalizacja półki, szerokość i głębokość asortymentu, a w przypadku sieci handlowych również ogólna strategia sieci oraz strategia wobec danej kategorii.

O ile znacząca część producentów aktywnie wykorzystuje merchandisng w hipermarketach dużych sieci handlowych to w mniejszych formatach handlowych jest z tym znacznie większy problem. Oczywiście są tworzone standardy merchandisingowe dla różnych typów sklepów, ale w tych mniejszych w dużej mierze za ich wdrożenie i przestrzeganie odpowiadają pracownicy tych sklepów. Nie mając własnych merchandiserów nie można liczyć na 100% realizowanie założeń dotyczących ekspozycji naszego produktu czy materiałów POS.

Egzekwowanie tych standardów w mniejszych formatach handlowych jest trudne, ale nie nie możliwe.  Po za standardowymi działaniami merchandisingowymi, coraz częściej nasi klienci zwracają się do nas z prośbą o opracowanie długofalowych programów motywujących detalistów do tego by ekspozycja produktów naszego klienta była wykonana zgodnie z założeniami.