phygital

Od czasu słynnego już, żartobliwego pojedynku na zdjęcia wiele było dyskusji na temat polityki otwartości. Nawet w dzisiejszych komentarzach krótką wymianę zdań w tym temacie odbyli Jacek Gadzinowski i Sławek Jurek.
Stąd zainspirowana tą dyskusją postanowiłam temat rozwinąć.

Przygotowując blogi Momentum postawiliśmy na działania mające na celu dzielenie się informacjami z naszymi partnerami biznesowymi i klientami. Pokazywanie najlepszych praktyk, ciekawych nowości, opinii najznakomitszych ludzi marketingu i biznesu,(interaktywnie.com, AK74 czy Brzytwą po Oczach by wymienić tylko kilka), w tym również spośród naszej konkurencji.
Doceniamy tych, którzy tak jak my obecni są w nowych mediach (EuroRSCG Sensors – nasi Twitterowo-blogowi friendsi) i dopingujemy im szczerze gdy dokonają rzeczy ciekawych – jak Pride&Glory.

Szczerość jest tematem szeroko komentowanym w tej chwili w blogosferze i w Twitterversie. Głośne stały się wpadki kilku znanych osób, które wynajmowały/wynajmują pracowników do aktualizowania statusów na Facebook’u, Twitterze, MySpace czy blogach.

Kto znalazł się na liście Ghost Tweetujących? Otóż czołowy Twittowiec @guykawasaki. Zobaczcie co czeka tych, którzy nie są szczerzy i zejdą na złą drogę w nowym świecie dwukierunkowej komunikacji, w świecie marketera 2.0 a może już 3.0, czyli bazującym na PRAWDZIWYM połączeniu,w świecie gdzie konsumenci, klienci nie mają litości nawet dla największych tego świata. Oto post Michelle Tripp. To tylko jeden z przykładów.

Podstawową zasadą Web 3.0 jest autentyczność. Jeśli wysyłasz posta, zakładasz profil na społeczności, nawet jeśli mówisz w imieniu firmy – podpisuj się swoim imieniem i nazwiskiem.

Z otwartością i autentycznością wiąże się dodatkowy, bardzo istotny element – odpowiedzialność. Odpowiedzialność za to co się mówi i jak. Bo to co i jak mówisz może mieć szerokie reperkusje i to w niesamowicie szybkim tempie. Wiele jest osób na znaczących stanowiskach, które przybierają dziwne, czasem śmieszne username, które mogą być z fantazją wykorzystane przez blogerów. Znane są powszechnie dwie spektakularne wpadki: vice prezesa agencji obsługującej FedEx zwącego się nomen omen @keyinfluencer oraz aplikanta do pracy w Cisco.

Dzielenie się wiedzą ma na celu zainteresowanie konsumentów, klientów, czytelników. Zainspirowanie ich, zaangażowanie w swoją markę (Twojej firmy i ciebie samego/samej).  Nie tyle ważne jest na ilu portalach się jest, ale jak się tam prezentuje. Głównym celem nie może być tylko i wyłącznie napędzanie sprzedaży. Zanim zaczniemy chcieć czegoś od potencjalnego klienta – zbudujmy z nim relację. A to wpłynie nie tylko na jednorazowy zakup ale długotrwałą współpracę.

Chris Brogan, jeden z ciekawszych blogerów napisał 0 10 sposobach budowania relacji zanim zaczniemy nagabywać klientów o biznes:

1. Komentuj, odpowiadaj na obserwacje innych, doceń feedback.
2. Dziel się chętnie dobrymi informacjami, nawiązuj do innych ciekawych blogów czy artykułów.
3. Utwórz blogi, video, eBooki, w których podzielisz się wiedzą z innymi.
4. Znajdź wspólne zainteresowania i rozmawiaj o nich.
5. Lącz ludzi, przedstawiaj ich sobie.
6. Pamiętaj o wydarzeniach, jakie mają się odbyć i w których uczestniczy osoba  i wspomnij o nich parę dni potem.
7. Pomóż jeśli ktoś promuje swój produkt. Poinformuj o tym swoje kontakty.
8. Znajdź pola do działań non  profit – życie to nie tylko pieniądze.
9. Odpowiadaj i rozpoczynaj konwersacje.
10.Dziekuj, gdy ktoś ci pomoże

i słuchaj, słuchaj, słuchaj… tak robimy w Momentum.