phygital

Popularność Facebooka rośnie w Polsce w astronomicznym tempie. W 2010 roku liczba użytkowników tego serwisu ma szansę wzrosnąć do poziomu 5 mln. Wiele firm wykorzystuje bądź zamierza wykorzystać ten fakt uruchamiając strony fanów na Facebooku, przygotowując gry i aplikacje, a także prowadząc kampanie reklamowe.

Umożliwienie internautom zaawansowanej interakcji z marką, a przez to zwiększenie rozpoznawalności produktów i lepsze postrzeganie ich, w sposób pośredni przełożyć się może na zwiększenie przychodów. Pojawiają się jednak pytania, w jaki sposób konkretna grupa fanów może przynieść zwiększenie sprzedaży?

Jedną z odpowiedzi, to kupony rabatowe.

Targetowanie
System kuponów rabatowych, który wprowadza firma DeepSense, umożliwia stworzenie na facebookowym profilu marki zakładki (Tab), w której umieszczone będą kupony/zniżki na wybrane produkty firmy. Klient określić może grupy docelowe, którym pokazywać się będzie oferta promocyjna. I tak na przykład kobiety w wieku 18-25 zobaczą inny zestaw kuponów niż mężczyźni 30+. Targetowanie obejmuje szereg elementów, a wkrótce dołączy do nich również precyzyjna analiza zainteresowań. Wartość rabatu na kuponie bądź w ogóle pojawienie się zniżki może zależeć z kolei od tego, czy dany użytkownik jest fanem profilu, jakie dane zgodził się udostępnić lub ile osób zaprosił do akcji. „System kuponów pozwala bardzo precyzyjnie stymulować popyt na określone produkty. Sprzedawca będzie mógł szybko reagować na zalegające w magazynie towary i z wykorzystaniem systemu kuponowego szybciej się ich pozbywać.” – mówi Cezary Kramp z DeepSense.

Rodzaje kuponów
Klient zamówić może kupony zarówno do druku, które użytkownik będzie mógł zanieść do sklepu, jak i w wersji elektronicznej do wykorzystania w sklepach internetowych. W puli tak zwanych standardowych kuponów znajdują się między innymi kupony imienne i podwójne, które są ważne wyłącznie przy złożeniu zamówienia przez dwóch internautów dysponujących dwoma połówkami kuponu. Dzięki temu dwóch przyjaciół kupujących okulary będzie mogło liczyć na wyjątkowy rabat.

Firma określić może też maksymalną liczbę pobrań wybranych bonów. W ten sposób pierwsze dziesięć osób otrzyma wyjątkowe kupony z większym rabatem. Takie działania z kolei spowoduje częste odwiedzanie profilu firmy w oczekiwaniu na specjalne, limitowane promocje. Dzięki temu może dojść do ciekawej sytuacji, kiedy to kupony staną się siłą przyciągającą użytkowników do profilu.

Najbardziej wymagający klienci mogą zamówić kupony przygotowane wyłącznie dla nich, zarówno pod względem graficznym, jak i funkcji przypisanych do bonu. Nasi klienci mają też ciągły dostęp do statystyk dotyczących kuponów, a same bony mogą w łatwy sposób zmieniać i dostosowywać do nowej oferty w swoich sklepach.

„Tworzymy aplikacje na Facebooka, prowadzimy profile i kampanie reklamowe, ale czujemy jednocześnie odpowiedzialność, by pokazać, że Facebook to coś więcej i może również nadawać się doskonale do działań stricte prosprzedażowych.” – podkreśla Cezary Kramp. „Uważamy, że to idealny moment na wprowadzenie systemu kuponów. Coraz więcej firm zakłada profile na Facebooku, ale zapomina jednocześnie, że to powinien być dopiero początek działań. Udostępniając system kuponów pokazujemy, co można zrobić i co najważniejsze, dajemy do tego narzędzie.”